Summary

リテールメディアにいま求められているのは、「購買」という一点の接点だけではなく、その前後にある「比較・検討」「共感・納得」「再来店・推奨」といった連続する体験をメディアの視点でどう設計するかです。アプリやサイネージなどのデジタル接点に加え、店舗での体験や接客も含めて、いかに顧客の認知から比較・検討、購買、さらにはファン化へと導いていくか、そのファネル設計こそが重要になっています。本セッションでは、小売とメーカーがどのように顧客接点を構築し、中長期的な関係性を通じて利益創出につなげているのか、具体事例を通じて、リテールメディアの深化を考えます。