Summary

店舗は「モノを売る場」はもちろん、「顧客との関係性を深める場」へと進化しています。アプリ、EC、サイネージ、SNSなど、あらゆる顧客接点が「リテールメディア化」し、購買の前後を含めた体験全体の設計が求められる時代です。その体験価値を支える基盤として、実店舗における現場のマーチャンダイジングは欠かせない要素です。さらにAIとデータ活用が進むことで、顧客の期待や行動を的確にとらえ、体験の最適化と業務の効率化を同時に実現することが求められています。こうした変化の中で、リテールとメーカー、現場と本社が連携し、どのように価値を生み出し、選ばれる店舗・ブランドを実現していくのかについて掘り下げていきます。