リテールアプリに蓄積されたデータを単なる管理に留めず、顧客体験の向上や売上や利益拡大にどう結びつけるのか。本セッションでは飲食業界からすかいらーく、アパレル業界からユナイテッドアローズが、それぞれの業界ならではの視点からデータの収集・加工・活用法を紹介。アプリを軸にデータを活かした全体的な戦略と、それがビジネスに与えるインパクトに焦点を当て議論する。
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